Datenschutz und Sicherheit

POLITIK IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN

Gültig ab 15. Juli 2023

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Moa Miró-Quesada, Org.-Nr. 19860306-5924 ("Granelito"), Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie und den jeweils geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten verarbeitet.

WAS SIND PERSONENBEZOGENE DATEN?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können, wie z. B. Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktangaben.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VERARBEITET?

Granelito ist ein für die Datenverarbeitung Verantwortlicher im Sinne der geltenden Datenschutzbestimmungen. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir in Übereinstimmung mit der aktuellen Gesetzgebung, der EU-Verordnung 2016/679 (General Data Protection Regulation, ("GDPR")), verarbeiten.

Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:

  • Grundlegende Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
  • Die von Ihnen bereitgestellten Daten können auch durch Suchdienste ergänzt werden (z. B. erhalten wir Ihre Kontaktdaten aus öffentlichen und privaten Registern oder von Dritten). Wir tun dies unter anderem, um Ihnen die von uns angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, zu Identifikations- und Registrierungszwecken und um einen guten Service zu bieten.
  • Die Daten werden verwendet, um eine gute Kundenbeziehung zu pflegen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis und einen guten Service zu bieten.
  • Daten im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement unseres Newsletters, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse.
  • Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste, wie z. B. das Gerät, das Sie beim Besuch unserer Websites verwenden, über Cookies gesammelte Informationen über die von Ihnen besuchten Seiten, die Mitteilungen, die Sie erhalten und auf die Sie reagiert haben, die Produktbenachrichtigungen, die Sie erhalten haben, die Mitgliedsangebote und personalisierten Inhalte, die Sie genutzt haben, die Kundenumfragen, die Sie beantwortet haben, usw.
  • Informationen im Zusammenhang mit Einkäufen, wie z. B. die von Ihnen gekauften Produkte, die von Ihnen gewählte Liefer- und Zahlungsmethode usw.
  • Daten, die aus anderen Daten abgeleitet werden, die entweder generiert oder zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. Marketing-Segmente und andere Informationen über die Einkaufsgewohnheiten unserer Nutzer, die es uns ermöglichen, sie besser zu verstehen.
  • Informationen, die Sie unserem Kundendienstzentrum zur Verfügung stellen.

WOFÜR WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDET?

Zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen

Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihnen die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ein Vertrag, den Sie abgeschlossen haben. Beispiele dafür, wie Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf den Zweck verwendet werden:

Verwaltung Ihrer Bestellungen/Käufe/Rücksendungen im Webshop oder im Geschäft. Informationen/Aktualisierungen über Ihre Bestellungen/Käufe/Rückgaben im Webshop oder im Geschäft. Beantwortung Ihrer Fragen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen. Sie als Nutzer zu identifizieren, um Ihnen ein besseres und einfacheres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihnen als Mitglied digitale Quittungen zu senden, wenn Sie in unseren Geschäften einkaufen. Ihnen die Möglichkeit zu geben, an Gewinnspielen teilzunehmen.

DIREKTMARKETING

Um Ihnen per E-Mail oder SMS Nachrichten, Werbeaktionen, Angebote, Produktvorschläge, Mitgliedschaftsangebote, funktionsbezogene Informationen, Änderungen und Neuigkeiten in unseren Diensten oder andere Dinge mitzuteilen, die wir für Sie für relevant halten.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters.

 

MARKETING IN ANDEREN DIGITALEN KANÄLEN

Wir möchten, dass die Werbung von uns, die unsere Mitglieder und Newsletter-Abonnenten in anderen Medien sehen, relevant ist. Damit wir Ihnen relevante Werbung in anderen digitalen Kanälen wie Meta (Instagram und Facebook) und Google zeigen können, synchronisieren wir personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse und möglicherweise Ihre Telefonnummer mit den entsprechenden Kennungen auf der jeweiligen Plattform. Die Anpassung basiert ausschließlich auf dem, was wir über Sie wissen, und nicht auf Daten, über die andere Medien zusätzlich zu den Daten verfügen, die zur Identifizierung Ihrer Person erforderlich sind.

 

PERSONALISIERTE EINKAUFSERLEBNISSE UND KOMMUNIKATION

Um Ihnen als Mitglied das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, passen wir Inhalte und Kommunikation speziell für Sie an. Wir tun dies auf der Grundlage Ihrer Nutzung unserer Dienste, Ihrer Kaufhistorie, Ihrer persönlichen Daten und Vorlieben usw. Auf diese Weise können wir zum Beispiel maßgeschneiderte Angebote, Produktempfehlungen und andere Inhalte per E-Mail und auf unseren Websites übermitteln.

 

VERWALTUNG VON BENUTZERKONTEN, NEWSLETTER-ABONNEMENTS UND MITGLIEDSCHAFTEN.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten und der Anmeldung zu unserem Newsletter. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung, die Sie uns erteilt haben. In diesem Zusammenhang werden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Zweck u.a. von uns verwendet:

  • zur Erstellung und Verwaltung persönlicher Benutzerkonten in unserem Online-Shop,
  • um Abonnements für unseren Newsletter zu erstellen und zu verwalten,
  • über neue oder geänderte Dienstleistungen zu informieren, z. B. über neue Zahlungslösungen, Leistungen usw,
  • zur Beantwortung Ihrer Anfragen bezüglich Ihres Benutzerkontos, Ihres Newsletter-Abonnements und Ihrer Mitgliedschaft.
  • Wenn Sie sich für einen Einkauf ohne Benutzerkonto entscheiden, wird Ihnen eine eindeutige Kundennummer zugewiesen.

ANALYSE UND ENTWICKLUNG

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Nutzungsmuster und Bedürfnisse zu verstehen und unsere Dienstleistungen und Produkte weiterzuentwickeln. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und umfasst unter anderem:

  • statistische Daten verwenden, um die Nutzer in Gruppen einzuteilen, z. B. nach Wohnort, Alter, Dauer der Kundenbeziehung, Nutzung unserer Websites, Inanspruchnahme von Mitgliedsvorteilen usw., um zu verstehen, wie diese Faktoren die Bedürfnisse und die Nutzung unserer Dienste beeinflussen - in diesen Fällen werden die Daten in aggregierter Form und/oder anonymisiert verarbeitet,
  • Sammlung und Analyse von Informationen durch Kundenbefragungen, Kundendienst, eingereichte Angebote usw., um Nutzungsmuster und die Notwendigkeit der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen zu verstehen,
  • unsere Systeme, Dienstleistungen und Produkte zu testen und zu verbessern.

SICHERHEIT UND MISSBRAUCHSPRÄVENTION

Wir müssen personenbezogene Daten verarbeiten, um ein hohes Maß an Sicherheit in allen unseren Diensten zu gewährleisten und um verschiedene Arten von Betrug und Missbrauch von Diensten aufzudecken oder zu verhindern. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse an der Aufdeckung von Betrug oder Missbrauch unserer Dienste oder Zahlungsmittel.

GEBEN SIE MEINE PERSÖNLICHEN DATEN AN ANDERE WEITER?

Unsere Lieferanten und Lagerhäuser benötigen personenbezogene Daten, um uns im Rahmen der in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten Dienstleistungen zu erbringen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an unsere Lieferanten und Lagerhäuser in den folgenden Bereichen weiter:

  • Kundenbetreuung
  • Analyse/Statistik
  • Zahlung
  • Transport
  • Technische Unterstützung
  • Marketing
  • Kommunikationsdienste

Nach Kampagnen können wir die Verkäufe mit unseren Marketingaktivitäten vergleichen, um in Zukunft relevantere Angebote zu erstellen. Zu diesem Zweck gleichen wir anonymisierte Kaufdaten mit den Marketingaktivitäten von Dritten ab.

WO WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN GESPEICHERT?

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich im EU-/EWR-Raum gespeichert, aber einige unserer Lieferanten haben technische Unterstützungsdienste außerhalb der EU/EWR. Bei der Inanspruchnahme dieser Unterstützungsdienste unterliegt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten den EU/EWR-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung in Drittländer oder anderen genehmigten Übermittlungsmechanismen mit den erforderlichen Garantien.

 

WIE KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERWALTEN?

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern. Dazu können Sie sich an uns wenden und um Unterstützung bitten.

IHRE RECHTE

  • Wenn Sie wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, haben Sie das Recht, einen Auszug aus dem Register zu verlangen.
  • Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.
  • Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, diese zu speichern.
  • Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken möchten, haben Sie das Recht, dies zu beantragen.
  • Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
  • Beruht die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse oder einem Vertrag, so kann die Verarbeitung in gewissem Umfang fortgesetzt werden.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder löschen oder wenn wir die Verarbeitung einschränken, werden wir Sie darüber informieren.
  • Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Daten an ein anderes Unternehmen zu übermitteln. Dies gilt jedoch nur für Daten, die Sie aktiv bereitgestellt haben.
  • Sie haben das Recht, Einspruch zu erheben, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten.

WER HAT ZUGANG ZU MEINEN PERSÖNLICHEN DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten werden nur von befugten Personen verarbeitet, die in ihrer beruflichen Eigenschaft Zugang zu den Daten haben und die nur berechtigt sind, die Daten für den festgelegten und rechtmäßigen Zweck, für den sie erhoben wurden, abzurufen/zu verwenden.

WIE LANGE SPEICHERN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie wir sie benötigen, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen, um Ihre Rechte im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produkts zu wahren oder solange wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Danach werden sie gelöscht.

WIE SCHÜTZEN SIE MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in unseren Betriebsumgebungen, die Standard-Sicherheitslösungen verwenden, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir schützen personenbezogene Daten und sensible Informationen gemäß den geltenden Normen.

WIE FUNKTIONIERT DER RECHTSRAHMEN FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Erhebung, Registrierung, Speicherung und Weitergabe, unterliegt besonderen Vorschriften, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Granelito ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, d. h. es ist dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt. Die Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen finden Sie am Ende dieser Erklärung.

Die schwedische Datenschutzbehörde überwacht die Einhaltung der Vorschriften in Schweden. Sie haben das Recht, bei der schwedischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen im Rahmen dieser Richtlinie einzureichen.

COOKIES

Wenn Sie unsere Websites besuchen, werden Cookies verwendet, damit die Websites unter anderem den von Ihnen verwendeten Computer oder das Mobiltelefon erkennen können. Cookies verbessern Ihre Nutzererfahrung, da sie sich unter anderem Ihre Anmeldedaten für Ihren nächsten Besuch merken. Sie geben uns auch Informationen über Ihr Verhalten auf unseren Websites, so dass wir die Inhalte anpassen können, um sie für Sie relevanter zu machen.

WAS SIND COOKIES UND WIE VERWENDEN WIR COOKIES?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und von der Website verwendet werden, um Ihren Besuch reibungsloser zu gestalten. Wir verwenden sie, um zu verfolgen, welche Seiten Sie besuchen, um uns zu merken, wer Sie sind, oder um Ihre Präferenzen zu speichern, z. B. die Sprache.

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Voraussetzung für die Verwendung von Cookies ist, dass Sie Ihre Zustimmung zu deren Verwendung gegeben haben. Es reicht aus, wenn Sie einmal für jeden Zweck zustimmen. Sie können Ihr Einverständnis mit der Cookie-Politik auf unserer Website jederzeit ändern oder widerrufen.

ÄNDERUNGEN AN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir haben das Recht, diese Richtlinie zu ändern. Handelt es sich dabei nicht um rein redaktionelle oder sprachliche Änderungen, sondern um Änderungen materieller Art, werden die Mitglieder und die Inhaber von Benutzerkonten in unserem Webshop über die Änderungen und ihre Auswirkungen auf Sie informiert, bevor sie in Kraft treten.

KONTAKTINFORMATIONEN

Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Granelito, zu finden unter www.granelito.co oder www.granelito.com.

Bitte wenden Sie sich an shop@granelito.com, wenn Sie Fragen haben.