Bestellung & Lieferung

WIE MAN EINE BESTELLUNG AUFGIBT

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen es in den Einkaufskorb. Gehen Sie dann zur Kasse, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und die Bestellung bezahlen. Wir haben mehrere Überprüfungsschritte, wenn Sie als Kunde Ihre Bestellung aufgeben, um die Erfahrung und die Umgebung so sicher wie möglich zu machen. Eine Bestellung wird erst dann bestätigt, wenn sie bei Granelito eingegangen ist und die Zahlung genehmigt wurde. Eine digitale Bestellbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben. Dies ist eine Quittung/Zahlungsgrundlage für Ihre Bestellung. Als Kunde brauchen Sie kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, aber Sie müssen an der Kasse eine gültige E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kontaktinformationen angeben. Wenn Sie möchten, können Sie sich an der Kasse registrieren, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern und Angebote zu nutzen.

LIEFERINFORMATIONEN

Granelito ist stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Bestellung zu versenden. Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-3 Arbeitstagen bearbeitet, mit einigen Ausnahmen, wie z.B. Kollektionsfreigaben, Inventur, Feiertage und Ausverkäufe. 1-3 Arbeitstage nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit eine Schätzung ist und aufgrund von externen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Granelito und seinem Kurierdienst liegen, variieren kann. Zu diesen Faktoren gehören unter anderem extreme Witterungsbedingungen, technische Ausfälle, Verzögerungen beim Zoll usw.

NORTHERN POST

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel per Postnord, die an Ihrer Haustür, in Ihrem Briefkasten oder bei einem Vertreter abgegeben werden kann. Bei der Abholung einer Sendung muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Agenten zeigen beide gültige Ausweisdokumente vor. Bei der Zustellung über Postnord erhalten Sie eine Zustellbestätigung für Ihre Bestellung und einen Link zur Sendungsverfolgung, der Auskunft über den Standort Ihrer Sendung gibt (außer bei Warenbriefen über PostNord innerhalb von SE). Granelito ist nicht verantwortlich für eventuelle Fehler in den Angaben des jeweiligen Händlers. Es kann bis zu einem Tag dauern, bis die Tracking-Nummer aktiviert wird. Sollte es nicht funktionieren oder sollten Sie als Kunde keinen Link zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

ÄNDERUNGEN UND ANNULLIERUNGEN

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bevor Sie eine Bestellung abschließen und bezahlen, können Sie Ihre Bestellung überprüfen und Änderungen vornehmen. Sie sind nur dann an Ihre Bestellung gebunden, wenn Sie sie und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an der Kasse akzeptieren. Wenn Sie einen Kauf abschließen und eine Auftragsbestätigung erhalten, beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung in unserem System und in unserem Lager. Sobald das Paket das Lager verlassen hat, gibt es keine Möglichkeit mehr, Ihre Bestellung zu ändern. Sollten Sie Fehler in den angegebenen Kontaktdaten entdecken, ist es Ihre Pflicht, sich unverzüglich an den Kundendienst zu wenden. Granelito ist nicht verantwortlich für die korrekte Bearbeitung einer Bestellung, wenn der Verbraucher falsche Angaben gemacht hat.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort nach der Bestellung, so dass Sie nur sehr wenig Zeit haben, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu löschen. Wenn Sie etwas ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt und versandt wurde, können Sie sie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Granelito ist nicht verantwortlich für eine Bestellung, die an eine vom Verbraucher falsch angegebene Adresse geschickt wurde.

KANN ICH PRODUKTE ZU MEINER BESTELLUNG HINZUFÜGEN?

Leider können wir keine Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Wir empfehlen, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

In Zeiten hohen Drucks (z.B. Weihnachtseinkäufe) haben wir keine Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren/zu verkürzen/zu unterbrechen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich von unserem Lager aus zu versenden. Es ist natürlich möglich, Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken. Wenn Ihre Bestellung an einen Vertreter geliefert wird, können Sie den Vertreter bitten, die Sendung an uns zurückzuschicken. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen als Kunde getragen. Erst wenn das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, können wir einen Rückkauf vornehmen.